Préparer votre visite

Venir en galerie

Dois-je prendre rendez-vous avant de venir en galerie ?

Aucun rendez-vous n’est obligatoire et vous serez toujours bien accueillis dans toutes nos galeries ! Cependant, nous avons désormais un système de prise de rendez-vous en ligne pour certaines galeries, et nous vous recommandons fortement de prendre rendez-vous en amont afin d’éviter toute attente.

Comment puis-je prendre un rendez-vous ?

Il vous suffit de vous rendre sur notre page « Nos galeries » et de « Réserver » un créneau dans la galerie qui vous convient et qui propose le rendez-vous.

Où vos galeries sont-elles situées ?

Nous sommes présents en France, en Europe et dans le monde : vous pouvez vous référer à la liste de nos GALERIES pour localiser la plus proche de vous !

Combien de temps l’expérience Iris Galerie demande-t-elle ?

La prise de vue de votre iris ainsi que son optimisation prennent quelques minutes seulement ! Si vous choisissez un tirage sur place, l’impression et l’encadrement s’effectuent également en quelques minutes. Le temps total dépendra ensuite du nombre d’iris à prendre en photo, si vous souhaitez faire en duo, trio, quatuor, quintuor…

Notre fonctionnement

Comment transformez-vous mon œil en œuvre d’art ?

Nous réalisons une prise de vue de votre œil en quelques secondes, puis nous récupérons la photographie de votre iris pour la transformer en œuvre d’art grâce à notre technologie de pointe. L’optimisation de votre image ne prend que quelques minutes également pour révéler toute la beauté de votre iris.

Combien pouvez-vous mettre d’iris sur un même tirage ?

Nos formats disponibles en galerie nous permettent de placer jusqu’à 5 iris sur le même tirage. Au-delà de 5 iris, nous pouvons vous faire des propositions sur devis uniquement en vous rendant en galerie.

Quels sont les formats et finitions disponibles ?

Nos formats disponibles en galerie vont de 15 cm à 150 cm de large, avec des formats carrés, rectangulaires, en ligne et même ronds ! Nous proposons ensuite différentes finitions professionnelles pour votre tirage : l’impression directe sur papier photo, la finition contrecollée sur Alu Dibond, le tirage contrecollé sur Acrylique, le bloc ou le rond acrylique… Toutes les photographies Iris Galerie sont des tirages réalisés par un laboratoire professionnel travaillant avec les plus grandes galeries d’art. N’hésitez pas à en découvrir davantage sur notre page « Notre Concept » mais surtout à vous rendre en galerie pour être accompagnés au mieux par nos Conseillers !

Qu’est-ce que le fichier digital ?

Le fichier digital est un fichier envoyé par email en haute définition. Toute impression ou autre utilisation sera à réaliser par vos soins.

Changez vous la couleur des yeux ?

Notre concept même et notre objectif principal sont de vous proposer la véritable couleur de vos iris. Notre technologie ne fait que révéler la beauté, les nuances, les contrastes et les couleurs déjà existantes de vos iris.

Avez vous besoin que les personnes viennent physiquement ?

Absolument. Nous avons nécessairement besoin que chaque personne soit présente pour réaliser les photographies des iris. En effet, notre machine et notre technologie sur place nécessitent de se déplacer en galerie pour obtenir le meilleur des résultats.

Une personne peut-elle être ajoutée a posteriori sur un tirage ?

Oui, il est possible de réaliser une nouvelle œuvre en ajoutant une nouvelle personne sur un tirage déjà effectué, quelle que soit la galerie dans laquelle cette personne se rend. Vous devez bien vous rendre en galerie pour effectuer la photographie de l’iris supplémentaire et faire la demande en galerie auprès de nos Conseillers pour retrouver le tirage original.

Puis-je acheter une carte cadeau pour offrir l’expérience Iris Galerie ?

Tout à fait ! Nous proposons désormais 2 systèmes de cartes cadeaux : en galerie et sur notre site internet.

Pour les cartes cadeaux en galerie : vous pouvez offrir un tirage spécifique ou bien un montant libre. Elles sont disponibles dans toutes nos galeries (sauf Futuroscope) !
Attention : les cartes cadeaux en galerie sont valables uniquement dans leur pays d’achat. Exemple : une carte cadeau achetée à Paris est valable à Menton, mais ne le sera pas à Rome.

Pour les cartes cadeaux en ligne : vous avez le choix entre différents montants fixes à offrir. Vous pouvez bien évidemment en acheter plusieurs à la fois.
Attention, les cartes cadeaux en ligne ne sont valables qu’en France (et sauf au Futuroscope).

Toutes nos cartes cadeaux en galerie ou en ligne sont valables 1 an à partir de la date d’achat et utilisables en 1 seule fois (mais valables pour plusieurs tirages commandés le même jour).

Informations pratiques

Quels sont vos tarifs ?

Nous proposons une large gamme de prix, à partir de 49€ pour notre premier format. Notre grille tarifaire varie en fonction du nombre d’iris, du format et de la finition que vous choisissez. Nos prix peuvent également varier selon les pays et les devises*.

Tarifs FRANCE

Prices INTERNATIONAL

*Tarifs soumis à modification. Voir conditions en Galerie.

Quels moyens de paiement acceptez-vous en galerie ?

Toutes nos galeries* acceptent les règlements en carte bancaire et espèces uniquement. *Exception: les galeries d'Amsterdam et Rotterdam n'acceptent pas les espèces.

Y-a-t’il un âge minimum pour faire l’expérience Iris Galerie ?

Nous recommandons habituellement les prises de vue à partir de 5 ans. Cependant, notre système ne présentant aucun risque pour les enfants, une photographie avant 5 ans est possible si l’enfant réussit à rester immobile et le regard fixe pour prendre la photographie.

Puis-je porter mes lentilles de contact ?

Les lentilles de contact “souples”, ou journalières, peuvent généralement être gardées pour la photographie. En revanche, les lentilles de contact “dures”, ou mensuelles, doivent être retirées. Chaque galerie possède un stock de boîtes et de liquide pour lentilles afin de les retirer et de les conserver durant le processus de prise de vue.

La photographie est-elle désagréable ou dangereuse pour mon oeil ?

La photographie ne présente absolument aucun danger pour l'œil. Elle est totalement indolore, il n’y a aucun contact avec l'œil et cela ne prend que quelques minutes. Nos Conseillers vous accompagneront pour réaliser cette photographie dans les meilleures conditions.

Réalisez-vous la photographie d’iris d’animal de compagnie ?

Nous ne réalisons pour le moment, pas de prise de vue sur les animaux. Mais nous y réfléchissons ! :)

Protection des données personnelles

Dans le respect des normes RGPD, vos informations sont conservées 2 ans avant d’être supprimées. Quant à la photographie de votre iris, cela ne présente absolument aucun risque par rapport à votre identité car il s’agit d’une photographie d’art. De plus, notre système de stockage n’est absolument pas relié à vos données personnelles.

Quelles sont vos mesures de sécurité et d’hygiène ?

Nos galeries continuent d’appliquer les recommandations Covid de chaque pays dans lesquelles nous sommes implantés. Notre station de prise de vue est nettoyée entre chaque client.

Service après-vente

Quels sont les délais de production et livraison ?

Si vous choisissez le tirage en galerie, l’impression et l’encadrement ne prennent que quelques minutes. Pour les contrecollés, le délai de production et de livraison moyen est de 3 semaines.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle est envoyée en production ?

Une fois qu'une commande est envoyée en production, les décisions prises au cours du processus de sélection initial sont définitives et ne peuvent être modifiées. Les clients sont encouragés à choisir, en connaissance de cause, dans notre gamme de produits et de finitions. Les modifications apportées après la production peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Aurais-je accès à un suivi des étapes de ma commande ?

Une fois que la commande est produite par le laboratoire, nous vous faisons parvenir le numéro de suivi de livraison.

Quelle est votre politique de remboursement et de retour ?

Iris Galerie propose une expérience propre à chacun : votre œil transformé en œuvre d’art. De par ce caractère personnalisé et totalement unique de cette œuvre, aucun remboursement ou retour ne peut être effectué.

Qui détermine les frais d'importation ou de douane liés à ma commande ? Dois-je payer ces frais si on me les demande ?

Les frais d'importation ou de douane liés à votre commande sont déterminés uniquement par le gouvernement du pays importateur. Ni Iris Galerie, ni le service de livraison ne sont habilités à définir ces frais ou à y renoncer. Si l'on vous demande de payer ces frais, il est impératif de le faire, faute de quoi vous risquez de ne pas pouvoir recevoir votre commande.

Il y a un problème à la réception de la commande. Que dois-je faire ?

Notre SAV est uniquement disponible pour les commandes de tirages, et est ouvert de 10h à 18h, du lundi au vendredi.
En cas de problème lors de la réception de votre commande (rayures ; casses ; qualité non conforme…), vous pouvez prendre contact avec notre support à l’adresse : contact@irisgalerie.com ou au 01.81.70.19.48 (10h-18h du lundi au vendredi).

Nos équipes vous accompagneront dans la résolution du problème. Un nouveau tirage sera envoyé si les défauts constatés sont de notre responsabilité ou de celle du transporteur.